21of 21
Op 26 januari heb ik bij tasjedrbij strips aangekocht. Tot op heden werden deze nog niet geleverd en op mijn vragen via email krijg ik geen antwoord.
Bij wie moet ik zijn om dit te melden?
Bij wie moet ik zijn om dit te melden?
Message is in Dutch
Translate to EnglishOn January 26th I bought comics at tasjedrbij. To date, these have not yet been delivered and I have not received an answer to my questions via email.
Who should I contact to report this?
Who should I contact to report this?
Message has been translated from Dutch
Show original messageRene
TOP
- LastDodo Team
- 6,172 messages
- February 09, 2023 09:32
250
added
500
prices
100K
reviews
5K
posts
February 09, 2023 09:32
Message is in Dutch
Translate to EnglishMessage has been translated from Dutch
Show original messageBeste, hij heeft mij juist gemaild.
Bedankt voor jullie ondersteuning.
Bedankt voor jullie ondersteuning.
Message is in Dutch
Translate to EnglishDear, he just emailed me.
Thank you for your support.
Thank you for your support.
Message has been translated from Dutch
Show original messageRene
TOP
- LastDodo Team
- 6,172 messages
- February 09, 2023 09:59
250
added
500
prices
100K
reviews
5K
posts
February 09, 2023 09:59
Fijn. Dank voor de update Grusies
Message is in Dutch
Translate to EnglishFine. Thanks for the update Grusies
Message has been translated from Dutch
Show original messageBeste , tot op heden heb ik nog altijd niets ontvangen.
Ik heb hem reeds herhaaldelijk geschreven.
Kunnen jullie hem contacteren?
Dank bij voorbaat.
Vriendelijke groeten.
Ik heb hem reeds herhaaldelijk geschreven.
Kunnen jullie hem contacteren?
Dank bij voorbaat.
Vriendelijke groeten.
Message is in Dutch
Translate to EnglishDear , so far I have not received anything.
I have already written to him several times.
Can you contact him?
Thanks in advance.
Regards.
I have already written to him several times.
Can you contact him?
Thanks in advance.
Regards.
Message has been translated from Dutch
Show original messageCollectioneur
SUPER
- Catalogue manager
- 5,233 messages
- February 25, 2023 09:34
1K
added
100K
prices
25
info pages
500K
reviews
5K
posts
February 25, 2023 09:34
De verkoper is aangeschreven.
Message is in Dutch
Translate to EnglishThe seller has been notified.
Message has been translated from Dutch
Show original messageRaoul62
TOP
- Catalogue administrator
- 3,846 messages
- February 25, 2023 10:10
10K
added
25K
prices
100
info pages
250K
reviews
2.5K
posts
February 25, 2023 10:10
In een dergelijke situatie waarin de site zelf (LD) een shopeigenaar contacteert, is het een optie om die shop opgelegd te sluiten tot er een passend antwoord volgt?
Het lijkt op 'het mes op de keel zetten', maar dat is het niet.
Het is een bescherming van kopers die nu misschien ook nog een nieuwe bestelling kunnen plaatsen in die shop.
Tevens een bescherming van de verkoper zelf, als die echt in de onmogelijkheid verkeert om te reageren (door ongeval of ziekte). Dan kan die immers ook aan andere nieuwe bestellingen niet voldoen, en evenmin zelf zijn shop (tijdelijk) sluiten om verder onheil te voorkomen.
Message is in Dutch
Translate to EnglishIn such a situation where the site itself (LD) contacts a shop owner, is it an option to forcibly close that shop until an appropriate response follows?
It looks like 'putting the knife to the throat', but it isn't.
It is a protection for buyers who may now also be able to place a new order in that shop.
Also a protection of the seller himself, if he is really unable to respond (due to accident or illness). After all, then he cannot fulfill other new orders, nor can he (temporarily) close his shop himself to prevent further disaster.
Message has been translated from Dutch
Show original messageCollectioneur
SUPER
- Catalogue manager
- 5,233 messages
- February 25, 2023 10:24
1K
added
100K
prices
25
info pages
500K
reviews
5K
posts
February 25, 2023 10:24
In een dergelijke situatie waarin de site zelf (LD) een shopeigenaar contacteert, is het een optie om die shop opgelegd te sluiten tot er een passend antwoord volgt?
Dat is een optie. Maar het sluiten van een shop heeft ingrijpende consequenties en dat doen we dus niet voordat de verkoper is gewaarschuwd.
Message is in Dutch
Translate to EnglishIn such a situation where the site itself (LD) contacts a shop owner, is it an option to forcibly close that shop until an appropriate response follows?
That's an option. But closing a shop has far-reaching consequences, so we don't do that before the seller has been warned.
Message has been translated from Dutch
Show original messageBedankt voor de hulp en feedback.
Message is in Dutch
Translate to EnglishThanks for the help and feedback.
Message has been translated from Dutch
Show original messageSorry, maar dit is niet meer normaal.
Ik heb mijn bestelling op 26 januari uitgevoerd.
Vorige week liet ik dit al eens zien.
Status is nog altijd dezelfde.
Message is in Dutch
Translate to EnglishSorry, but this is no longer normal.
I fulfilled my order on January 26.
Last week I already showed this.
Status is still the same.
Message has been translated from Dutch
Show original messageCollectioneur
SUPER
- Catalogue manager
- 5,233 messages
- March 22, 2023 14:44
1K
added
100K
prices
25
info pages
500K
reviews
5K
posts
March 22, 2023 14:44
Graag iets specifieker over waar je op doelt.
Gaat dit over de bestelling waar je eerder over hebt bericht?
Als ik het dan goed begrijp is de bestelling nu (pas) verzonden.
Dit kun je bij de feedback vermelden, net als een paar anderen al hebben gedaan.
Message is in Dutch
Translate to EnglishPlease be more specific about what you are referring to.
Is this about the order you posted about earlier?
If I understand correctly, the order has now (just) been shipped.
You can mention this in the feedback, just like a few others have already done.
Message has been translated from Dutch
Show original messageJazeker, dit gaat nog steeds over dezelfde bestelling. Ik heb hem vorige week ook gevraagd om eens te polsen bij DHL maar heb nog niets gehoord. Heb vandaag zelf naar DHL geschreven. Ik zal al deze zaken zeker in zijn feedback verwerken.
Message is in Dutch
Translate to EnglishYes, this is still about the same order. I also asked him last week to check with DHL, but have not heard anything yet. Wrote to DHL myself today. I'll be sure to factor all of these into his feedback.
Message has been translated from Dutch
Show original messagebuizer
VIP
- Catalogue administrator
- 869 messages
- March 22, 2023 16:39
5K
added
1K
prices
25K
reviews
500
posts
March 22, 2023 16:39
Als het lang duurt eer de bestelling word verzonden; daar kun je de verkoper op aanspreken.
Maar het verzendingsproces kan de verkoper niet wijzigen laat staan versnellen.
En nog iets.
Bij verkoop tussen particulieren heeft de verkoper geen aansprakelijkheid.
M.a.w., het risico is voor de koper.
En bij een verzekerde zending ben je als koper afhankelijk van de verkoper.
Message is in Dutch
Translate to EnglishIf it takes a long time before the order is shipped; you can contact the seller about that.
But the seller can't change the shipping process let alone speed it up.
And another thing.
In the case of sales between private individuals, the seller has no liability.
In other words, the risk is for the buyer.
And with an insured shipment, you as a buyer are dependent on the seller.
Message has been translated from Dutch
Show original messageBelami74
VIP
- Catalogue administrator
- 45 messages
- March 22, 2023 18:32
100
added
500
prices
5K
reviews
50
posts
March 22, 2023 18:32
In dit geval, waarin de verzending veel te lang stil hangt in het verzendtraject, is de enige optie nu dat de verkoper een onderzoek laat instellen naar de locatie van het pakje.
Naar aanleiding van die uitslag, plus de eventuele oplossing vanuit DHL, kan er naar de koper een oplossing geboden worden.
Helaas heb ik bijzonder veel negatieve ervaringen met DHL en zal nooit bestellen als ik weet dat het via DHL geleverd gaat worden. (Veel ervaring op klantenservice afdeling gedurende covid periode tijdens winkel lockdown), maar ieder uiteraard recht op een eigen mening.
Als koper kun je dit onderzoek niet starten, moet echt via de verkoper, Succes.
Naar aanleiding van die uitslag, plus de eventuele oplossing vanuit DHL, kan er naar de koper een oplossing geboden worden.
Helaas heb ik bijzonder veel negatieve ervaringen met DHL en zal nooit bestellen als ik weet dat het via DHL geleverd gaat worden. (Veel ervaring op klantenservice afdeling gedurende covid periode tijdens winkel lockdown), maar ieder uiteraard recht op een eigen mening.
Als koper kun je dit onderzoek niet starten, moet echt via de verkoper, Succes.
Message is in Dutch
Translate to EnglishIn this case, where the shipment has stalled for too long in the shipping process, the only option now is for the seller to investigate the location of the package.
Based on that result, plus any possible solution from DHL, a solution can be offered to the buyer.
Unfortunately I have a lot of negative experiences with DHL and will never order if I know it will be delivered via DHL. (A lot of experience in the customer service department during covid period during store lockdown), but everyone is of course entitled to their own opinion.
As a buyer you cannot start this investigation, you really have to go through the seller, Good luck.
Based on that result, plus any possible solution from DHL, a solution can be offered to the buyer.
Unfortunately I have a lot of negative experiences with DHL and will never order if I know it will be delivered via DHL. (A lot of experience in the customer service department during covid period during store lockdown), but everyone is of course entitled to their own opinion.
As a buyer you cannot start this investigation, you really have to go through the seller, Good luck.
Message has been translated from Dutch
Show original messageBedankt foor de feedback.
Message is in Dutch
Translate to EnglishThanks for the feedback.
Message has been translated from Dutch
Show original messageMessage is in Dutch
Translate to EnglishMessage has been translated from Dutch
Show original messageNlae, bedankt voor de tip
Message is in Dutch
Translate to EnglishNoah, thanks for the tip
Message has been translated from Dutch
Show original messageWellicht goed om te weten dat bij een zending per DHL van Nederland naar Belgie de DHL- traceerinformatie stopt zodra de zending in Belgie is aangekomen. Vanaf dat moment neem Bpost de bezorging over en kun je traceerinformatie op de website van Bpost volgen.
Als je dus alleen de traceerinformatie van DHL bekijkt lijkt het net alsof er verder niets gebeurt is met de zending.
Belachelijk dat DHL de traceerinformatie niet verder bijwerkt zodra een pakket door Bpost is overgenomen. Ik heb hier veel discussie met hen over gehad maar volgens hun is het de normale procedure ;-(
Message is in Dutch
Translate to EnglishIt may be good to know that with a shipment by DHL from the Netherlands to Belgium, the DHL tracking information stops as soon as the shipment has arrived in Belgium. From that moment on, Bpost will take over the delivery and you can track tracking information on the Bpost website.
So if you only look at DHL's tracking information, it seems as if nothing else has happened with the shipment.
Ridiculous that DHL does not update the tracking information once a package has been taken over by Bpost. I've had a lot of discussion with them about this but according to them it's normal procedure ;-(
Message has been translated from Dutch
Show original messageMessage is in Dutch
Translate to EnglishMessage has been translated from Dutch
Show original messageJawel, DHL heeft op 7 april geleverd maar de chauffeur kon geen antwoord geven waarom het zo lang geduurd heeft. Mijn schrijven naar DHL heeft niets opgebracht, ze hebben gemeld het te onderzoeken maar geven nu geen antwoord meer.
Message is in Dutch
Translate to EnglishYes, DHL delivered on April 7, but the driver could not answer why it took so long. My writing to DHL has been to no avail, they have said they are looking into it but are now not replying.
Message has been translated from Dutch
Show original messageRene
TOP
- LastDodo Team
- 6,172 messages
- April 20, 2023 14:40
250
added
500
prices
100K
reviews
5K
posts
April 20, 2023 14:40
Fijn dat je het uiteindelijk wel ontvangen hebt Grusies !
Message is in Dutch
Translate to EnglishGlad you finally got it Grusies !
Message has been translated from Dutch
Show original message21of 21